Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent exclusivement à toute commande de services de detailing automobile effectuée auprès de Drakonride Autos SA, située à Lyon. En réservant une prestation telle qu'un lissage céramique, un film de protection de peinture (PPF), ou un polissage correcteur, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité de ces termes. Toute réservation implique adhésion pleine et entière aux clauses définies ci-dessous, conformément au Code de la consommation français.
Nos services sont strictement limités à six catégories techniques : le lavage extérieur manuel et désencrassement, l'application de film de protection peinture (PPF), le nettoyage profond intérieur et soin du cuir, la correction de peinture et polissage machine, la restauration des phares et le dépôt de céramique. Chaque intervention est réalisée sur mesure selon l'état réel du véhicule au moment de l'accueil. Les produits utilisés sont sélectionnés pour leur efficacité et leur respect de l'environnement, sans solvants agressifs ni rejets toxiques.
Drakonride Autos SA s'engage à une obligation de moyens qualifiés. Bien que nous appliquons des protocoles rigoureux pour la sécurité du véhicule, le client reste responsable des défauts préexistants non visibles (micro-fissures internes, corrosions cachées). Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés à l'usage ultérieur du véhicule ou d'une mauvaise préparation de la surface par le client avant l'intervention. Une inspection visuelle préalable sera toujours réalisée pour documenter l'état initial.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les informations collectées lors de votre réservation sont strictement nécessaires à la gestion de votre commande. La photographie de votre véhicule à des fins de constat d'état avant/après est traitée avec une confidentialité absolue et supprimée après validation finale, sauf accord explicite pour l'usage en portfolio. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement de vos données.
L'ensemble du contenu présent sur notre plateforme (textes, logos, méthodologies exclusives de detailing, images avant/après) est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. La reproduction ou l'utilisation de nos techniques spécifiques de correction de peinture ou d'application de PPF sans autorisation écrite est interdite. Les photographies de vos véhicules restent notre propriété jusqu'à leur suppression définitive.
Toute annulation doit être notifiée par écrit au moins 48 heures avant l'heure prévue pour éviter la facturation du service complet. En cas de retard supérieur à 30 minutes ou d'inaccessibilité du véhicule (clés manquantes, accès bloqué), le rendez-vous peut être reporté ou annulé sans remboursement des frais de déplacement. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à tout client ne respectant pas les règles de sécurité de notre atelier à Lyon.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des services, une tentative de médiation amiable sera proposée en priorité. À défaut d'accord amiable sous 30 jours, tout différend sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Lyon, conformément aux dispositions légales en vigueur.
En tant que professionnel B2C, nous respectez votre droit de rétractation de 14 jours pour les demandes non livrées, mais ce droit s'applique uniquement aux achats de produits physiques neufs. Les services personnalisés (ceramic coating, PPF, polishing) sont exclus du droit de rétractation dès le début de l'exécution avec votre accord préalable, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Nos prestations sont garanties contre les défauts de pose pour une durée de 12 mois minimum selon les produits utilisés. Tout mécontentement doit être signalé sous 7 jours après prestation.